日本是世界上最讲礼貌的国家吗?

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发布日期:2017年07月23日 所属分类:博览
日本是世界上最讲礼貌的国家吗?

造访日本时,当地人会深深鞠躬,衷心道一声“欢迎光临”(Image copyright/WAYNE EASTEPGETTY)

  • 作者:史蒂夫·约翰·鲍威尔(Steve John Powell)/安杰利斯·马林·卡贝略(Angeles Marin Cabello)
  • 原载:BBC网站(2016年5月)

太阳已经开始逐渐沉没在闪着红光的海水中,这也提醒着我们骑车远足的时间有点儿太久了。当时,我们正沿着日本广岛湾(Hiroshima Bay)的似岛(Ninoshima)骑车。由于不确定最后一班前往主岛的轮渡何时离开,我们便停在路边酒吧询问。结果,这引发周围人的一片担心:末班轮渡马上就要离开了。

日本是世界上最讲礼貌的国家吗?

位于日本广岛湾的似岛(Image copyright/ANGELES MARIN CABELLO)

一个人告诉我们,“如果抄近路的话,还是能赶得上的,”他走出酒吧,指着一条通往小山的小路。夜幕很快就降临了,尽管疑虑重重,我们还是奋力向山上骑行。回头看去,我们惊讶地发现,为防止我们迷路,我们的新朋友在后面慢跑跟着我们,并且和我们小心地保持着距离,当港口安全进入我们的视野后,他才掉头返回。他偶然为之的善举帮助我们提前几分钟赶上了末班轮渡。

这是我们对“以诚待客”(omotenashi)的初体验,这往往被翻译为“日本的待客之道”。实际上,讲究礼貌交织着人们保持和谐、避免冲突的愿望。

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神社外面鞠躬的人们(Image copyright/GETTY)

以诚待客是日本的一种生活方式。感冒的人会戴上医学口罩,避免传染他人。开始建筑工程前,人们会把洗衣粉装在礼品盒里向邻居赠送,因为建筑粉尘不可避免会弄脏邻居的衣服,所以他们送洗衣粉以示歉意。

商店店员和餐厅服务员会在门口鞠躬迎宾,衷心表示“欢迎光临”。找零时,他们会伸出一只手放在顾客手的下方,避免零钱意外滚落。离开店铺时,通常他们都会站在门口鞠躬致意,直至您走远。

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百货卖场开门营业时,工作人员列队鞠躬迎宾(Image copyright/GETTY)

机器也有这样的待客之道。客人靠近时,出租车门会自动打开,穿制服、戴着白手套的司机并不会讨要小费。电梯也会因为劳您等待而致歉,进入卫生间时,马桶座圈都会弹起迎宾。道路施工标志上会有一个建筑工人鞠躬致意的可爱图片。

在日本文化中,对待关系越远的人,越是要礼貌,这也是外国人(字面上是“外人”)对于自己在日本受到的奢华礼遇感到惊愕的原因所在。西班牙语老师卡门·拉格斯卡(Carmen Lagasca)表示,“我来日本九年了,有时还是会对此感到意外。在公交车上,在旁边落座的人会向您鞠躬致意,他们下车离开时,还会再次鞠躬致意。在这里,我总能发现新的东西。”

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日本人从古代谚语中学会以礼待人(Image copyright/ALEXANDER SPATARIGETTY)

以诚待客已远远超越对访客的礼貌,它渗透在日常生活的各个层面,而且日本人从小就会受到这样的教育。

入境旅游联盟 DiscoverLink Setouchi 致力于创造工作机会、保护当地文化遗产,促进广岛县尾道市(Onomichi)的旅游事业发展,其负责人小林纪子(Noriko Kobayashi)表示,“我们很多人从小就学过一句谚语,“它的意思是‘对别人我们要以善报善,但却不能以恶报恶。’我想,正是这种信念才让我们以礼待人。”

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专门教授如何包装礼品的课程(Image copyright/GETTY)

所有这些礼仪又是从何而来呢?据大阪国立民族学博物馆研究所名誉教授熊仓功(Isao Kumakura)介绍,大多数日本礼仪都来自茶道和武术的正式仪式。实际上,以诚待客一词的字面意思是“服务精神”,它就来自茶道。茶道主人要努力创造良好的氛围,选择恰到好处的茶具、鲜花和饰品,让客人感到愉悦,而且不求回报。客人认识到主人付出的努力,会以近乎虔诚的感激之情予以回报。因此,双方之间就形成一种相互尊重的和谐气氛,这根植于公共利益高于私人需要的信念。

同样,礼貌和同情心也是武士道(勇士之道)的核心价值观,而武士道是日本武士的道德准则,日本武士则是日本社会中武艺高超的强大军事阶层。这种精致的准则类似于中世纪的骑士精神,不仅关乎荣誉、纪律和品德,而且是从鞠躬到奉茶乃至一切行为的正确方式。这种基于禅宗的戒律要求人控制情绪,内心宁静,尊重他人,甚至是敌人。武士道精神成为日本社会的普遍行为准则。

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在日本,以诚待人体现在日常生活的各个层面,这种习惯是从小养成的(Image copyright/ANGELES MARIN CABELLO)

身处这种崇尚礼貌氛围的一大好处是,礼貌会像麻疹一般传播。很快,您就会发现,自己待人也变得更为友好、更为温和,更有公民意识:您会主动将别人丢失的钱包交给警察;给其他司机让路时您会主动微笑;您不会乱丢杂物;公众场合说话时您也不会提高声音(或是擤鼻涕)。

如果访客人人能把以诚待人的精神带回本国,并加以传播,难道不是件大好事吗?这种涟漪效应将能席卷全球。

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